पेयजल समस्याओं के लिए व्हाट्सएप नंबर जारी करने के निर्देश: जिला कलेक्टर ने किया पीएचईडी कंट्रोल रूम का निरीक्षण

अजमेर, राजस्थान – भीषण गर्मी के चलते पेयजल संकट की बढ़ती समस्याओं को गंभीरता से लेते हुए अजमेर के जिला कलेक्टर डॉ. रविन्द्र गोस्वामी ने सोमवार को लोक स्वास्थ्य अभियांत्रिकी विभाग (PHED) के अधीक्षण अभियंता कार्यालय का निरीक्षण किया।

शिकायतों के त्वरित समाधान की दिशा में अहम पहल

निरीक्षण के दौरान जिला कलेक्टर ने जिला स्तरीय कंट्रोल रूम की कार्यप्रणाली की समीक्षा की और अधिकारियों को निर्देशित किया कि शिकायतों के निवारण की प्रक्रिया में तेजी और पारदर्शिता लाई जाए।

उन्होंने कहा कि कई बार नागरिक लैंडलाइन नंबर पर कॉल नहीं कर पाते या कॉल व्यस्त रहता है, ऐसे में एक सक्रिय व्हाट्सएप नंबर भी जारी किया जाए, जिससे लोग अपनी पेयजल संबंधी शिकायतें संदेश, फोटो या वीडियो के माध्यम से भी भेज सकें।

गर्मी के मौसम में पानी की डिमांड बढ़ी

जिला कलेक्टर ने कहा कि गर्मियों में जल आपूर्ति की मांग कई गुना बढ़ जाती है, ऐसे में विभाग को अतिरिक्त टैंकर, मॉनिटरिंग टीम, और शिकायत निवारण समय सीमा तय करनी होगी। उन्होंने निर्देश दिया कि हर शिकायत का रिकॉर्ड रखा जाए और उसकी समाधान रिपोर्ट जनप्रतिनिधियों और जिला प्रशासन को साझा की जाए।

जनहित में तकनीकी संसाधनों का इस्तेमाल ज़रूरी

डॉ. गोस्वामी ने सुझाव दिया कि कंट्रोल रूम में कंप्यूटराइज्ड रजिस्ट्रेशन सिस्टम और डिजिटल डैशबोर्ड लगाया जाए जिससे शिकायतों की मॉनिटरिंग रीयल-टाइम में हो सके।

अधिकारियों को निर्देश: समयबद्ध समाधान प्राथमिकता

निरीक्षण के दौरान अधीक्षण अभियंता सहित कई वरिष्ठ अधिकारी उपस्थित रहे। कलेक्टर ने कहा कि शिकायतों का समाधान अधिकतम 24 घंटे में किया जाना चाहिए, जिससे जनता में विभाग के प्रति विश्वास बना रहे।

जलदाय विभाग की अपील

PHED अधिकारियों ने नागरिकों से अपील की है कि वे पेयजल का विवेकपूर्ण उपयोग करें और अनावश्यक जल बर्बादी से बचें। विभाग जल्द ही नया व्हाट्सएप नंबर और शिकायत पोर्टल भी लॉन्च करेगा।

निष्कर्ष: टेक्नोलॉजी और जवाबदेही से होगा समाधान

जिला प्रशासन की यह पहल जनसुनवाई को आसान और प्रभावी बनाने की दिशा में एक बड़ा कदम है। व्हाट्सएप जैसी सुविधाओं के जरिए आमजन को अपनी समस्याएं सीधे प्रशासन तक पहुंचाने में मदद मिलेगी।